RECRUTEMENT CONSEILLERS CLIENTÈLE (H/F) - - COTE D'IVOIRE
📢 INTOUCH GROUP RECRUTE | CONSEILLERS CLIENTÈLE (H/F)
📍 Localisation : Côte d’Ivoire
Intouch Group recrute des Conseillers Clientèle pour renforcer ses équipes et garantir une expérience client de qualité.
🎯 Missions principales :
Accueillir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.
Réaliser des appels de courtoisie auprès des nouveaux clients.
Vérifier les dossiers d’identification des clients et prospects selon les procédures KYC/KYA.
Enregistrer les interactions dans le CRM et assurer le suivi des dossiers.
Réaliser des enquêtes de satisfaction et contribuer à l’amélioration continue des processus.
👤 Profil recherché :
Première expérience réussie en support client, centre de contact ou relation client.
Maîtrise des outils CRM et connaissance des procédures KYC/KYA.
Connaissance des indicateurs de satisfaction client : CSAT, NPS et FCR.
Excellentes capacités de communication orale et écrite.
Écoute, empathie, rigueur et respect des délais.
📩 Pour postuler :
Envoyez votre CV à candidatures@intouchgroup.net
📍 Localisation : Côte d’Ivoire
Intouch Group recrute des Conseillers Clientèle pour renforcer ses équipes et garantir une expérience client de qualité.
🎯 Missions principales :
Accueillir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.
Réaliser des appels de courtoisie auprès des nouveaux clients.
Vérifier les dossiers d’identification des clients et prospects selon les procédures KYC/KYA.
Enregistrer les interactions dans le CRM et assurer le suivi des dossiers.
Réaliser des enquêtes de satisfaction et contribuer à l’amélioration continue des processus.
👤 Profil recherché :
Première expérience réussie en support client, centre de contact ou relation client.
Maîtrise des outils CRM et connaissance des procédures KYC/KYA.
Connaissance des indicateurs de satisfaction client : CSAT, NPS et FCR.
Excellentes capacités de communication orale et écrite.
Écoute, empathie, rigueur et respect des délais.
📩 Pour postuler :
Envoyez votre CV à candidatures@intouchgroup.net
Détails de l'offre d'emploi
Lieu
COTE D'IVOIRE
Publication
Aujourd'hui
Date limite
il reste 2 jours
Annonceur
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