HEADSTART CI RECRUTE 03 CONSEILLERS EN RÉTENTION / 02 CONSEILLERS EN RECONDUCTION - - COTE D'IVOIRE

HeadStart CI
HEADSTART CI RECRUTE ACTIVEMENT
PROFILS EXPÉRIMENTÉS – CENTRE DE CONTACT / ASSURANCE
HeadStart CI, cabinet spécialisé en recrutement et acquisition de talents, recrute pour le compte de son client des profils expérimentés afin de renforcer ses équipes de Centre de Contact.
Nous recherchons des professionnels sérieux, expérimentés, orientés client et résultats, capables d’évoluer dans un environnement exigeant et structuré, avec des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Une expérience dans le secteur de l’assurance constitue un atout majeur.
POSTES À POURVOIR
🔹 03 CONSEILLERS EN RÉTENTION
Mission :
Prévenir et limiter la perte de clients en identifiant leurs besoins, en traitant leurs objections et en proposant des solutions adaptées afin de maximiser la fidélisation.
Profil recherché :
- Bac +2 minimum ;
- Expérience confirmée en centre de contact ;
- Expérience en rétention, fidélisation, télévente ou relation client ;
- Une expérience en assurance constitue un avantage significatif ;
- Excellente capacité d’écoute et d’argumentation ;
- Maîtrise du traitement des objections ;
- Forte orientation résultats et KPI ;
- Capacité à convaincre et fidéliser les clients ;
- Excellente aisance téléphonique.
🔹 02 CONSEILLERS EN RECONDUCTION
Mission :
Assurer la reconduction des contrats et contribuer à l’augmentation du taux de renouvellement grâce à une approche commerciale et relationnelle efficace.
Profil recherché :
- Bac +2 minimum ;
- Expérience en centre de contact / relation client ;
- Expérience en reconduction, fidélisation, télévente ou assurance appréciée ;
- Solides compétences commerciales ;
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation ;
- Capacité à convaincre et fidéliser ;
- Culture du résultat et orientation KPI ;
- Rigueur dans le suivi des dossiers ;
- Très bonne communication téléphonique.
LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS
Au-delà du diplôme et de l’expérience, nous recherchons des talents qui se distinguent par :
✔️ Une expérience réelle et récente en centre de contact
✔️ Une forte orientation client et résultats
✔️ Une excellente aisance téléphonique
✔️ De solides capacités commerciales et relationnelles
✔️ La maîtrise du traitement des objections
✔️ La capacité à travailler avec des objectifs et des KPI
✔️ La rigueur et le respect des procédures
✔️ Le professionnalisme, la ponctualité et l’assiduité
✔️ L’autonomie et le sens des responsabilités
✔️ L’esprit d’équipe et la capacité d’adaptation
EXPÉRIENCE ASSURANCE : UN VÉRITABLE ATOUT
Les candidatures issues des environnements suivants seront particulièrement appréciées :
Assurance • Centre de Contact • Télévente • Rétention • Fidélisation • Reconduction • Relation Client
📍 INFORMATIONS CLÉS
📌 Localisation : Abidjan
📌 Type de contrat : Temps plein
📌 Disponibilité : Immédiate
Vous correspondez au profil recherché ?
Envoyez votre CV actualisé à :
📧 talents@headstartci.com
Objet du mail : Candidature – [Intitulé du poste]