RECRUTEMENT CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE (H/F) - - COTE D'IVOIRE

CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE (H/F) – INTOUCH

🏢 Entreprise : InTouch
📍 Lieu : Côte d’Ivoire
💼 Domaine : Relation client, support client et CRM

🔥 Vous avez le sens de l’écoute et aimez satisfaire les clients ? Cette opportunité peut vous intéresser !

InTouch recrute des conseiller(ère)s clientèle pour accompagner ses clients, traiter leurs demandes et garantir une qualité de service conforme aux exigences de l’entreprise.

🎯 VOS MISSIONS

- Accueillir les clients, traiter leurs demandes et gérer leurs réclamations avec écoute, empathie et rigueur.
- Réaliser des appels de courtoisie auprès des nouveaux clients pour faciliter leur prise en main des services.
- Vérifier et valider les dossiers d’identification des clients et prospects (KYC/KYA).
- Enregistrer les échanges dans les outils CRM et assurer le suivi des dossiers.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction et suivre les indicateurs de qualité (CSAT, NPS, FCR).
- Signaler les difficultés rencontrées et contribuer à l’amélioration continue du service.

🎓 PROFIL RECHERCHÉ

- Justifier d’une première expérience réussie en support client, centre de contact ou gestion de la relation client.
- Maîtriser les outils CRM et avoir une connaissance des procédures KYC/KYA.
- Connaître les indicateurs de satisfaction client (CSAT, NPS, FCR).
- Avoir une excellente expression orale et écrite.
- Faire preuve d’écoute, d’empathie, de rigueur et de respect des délais.

📩 COMMENT POSTULER ?

Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à transmettre leur CV par e-mail à l’adresse suivante :

📧 candidatures@intouchgroup.net

📌 Objet : Candidature – Conseiller clientèle

⚠️ Ne payez rien pour un recruteur qui vous demande de l'argent avant de vous embaucher pour un stage ou un emploi.