RECRUTEMENT CHEF D'EQUIPE CALL CENTER - - COTE D'IVOIRE

RECRUTEMENT URGENT

Poste : Chef d’équipe Call Center

🎓 Niveau : Bac+2 en Communication, Marketing, Management ou équivalent.
💼 Expérience : 2 ans minimum dans le domaine du Call Center ou expérience en encadrement d’équipe avec une bonne connaissance du terrain.

Missions principales :

* Encadrer et superviser les téléconseillers ;
* Répartir les tâches et gérer les plannings ;
* Suivre les objectifs et performances de l’équipe ;
* Contrôler la qualité des appels et le respect des procédures ;
* Coacher et accompagner les agents ;
* Gérer les situations et réclamations complexes ;
* Assurer le reporting de l’activité ;
* Motiver l’équipe et veiller à l’atteinte des objectifs.

📲 Postuler uniquement via WhatsApp : +225 01 52 00 50 19