RECRUTEMENT POINT / SERVICE CENTER REPRESENTATIVE - - ABIDJAN

RMO CI
📢 RECRUTEMENT
Titre du poste : Point/Service Center Représentative
Lieu : Abidjan et villes de l'intérieur
Nombre de postes : 15 postes à pouvoir
Secteur énergies renouvelables et des technologies climatiques
Type de contrat : CDD
Missions principales:
Gestion des stocks
•Surveiller et maintenir les stocks dans le centre service et les points de ventes assignés
•Point du stock d’ouverture journalier (inventaire sérialisé)
•Point du stock de fermeture journalier (inventaire sérialisé)
•Mettre le stock à disposition des points de ventes et des équipes de vente terrains de façon régulière en fonction des demandes validées par la hiérarchie
•Réception journalière du stock (neuf, repossédé, défectueux, refurbish) provenant de l’entrepôt, des sales et techniciens terrains
•Faire le suivi des entrées et des sorties de stock dans sa région avec un carnet physique et sur le logiciel de gestion
Expérience Client
●Vérifier les niveaux de stock dans son centre et planifier les approvisionnements des équipements de rechange disponibles
●Vérifier la performance de l'équipe et s'assurer qu'elle fournit le SLA convenu
●Fournir des rapports hebdomadaires, mensuels sur les performances réalisées des activités
●S’assurer d’une bonne tenue du registre des tickets dans le CRM des équipements swaps et défectueux des clients
●S’assurer de l’utilisation le CRM pour documenter toutes les interactions avec les clients
Technique
●Diagnostiquer les problèmes techniques des clients, en utilisant le logiciel de troubles hooting
●Réparer les produits et les accessoires tout en conseillant au client la meilleure méthode d’utilisation des équipements
●Faire le swap du client lorsque le produit ne fonctionne pas, malgré le 1er niveau
●Enregistrer les informations sur les réparations techniques dans le logiciel
●Faire des formations techniques aux employés et agents terrains
Profil recherché
Bac +2/3 dans les domaines suivants : logistique, gestion des stocks, électronique, électricité, énergie renouvelables (solaire) pertinent d'une institution reconnue
EXPERIENCES :
Minimum de 1-2 ans d'expérience professionnelle avec une capacité de coordination / planification
Expérience dans la gestion de la relation et la satisfaction clientèle
Compréhension des logiciels de gestion des stocks et la gestion de la relation clients
Compréhension des systèmes et des principes de développement des produits solaires.
APTITUDES INDIVIDUELLES :
-Disponibilité, engagement personnel, discipline.
-Capacité de rendre compte.
-Sens du travail bien fait, respect des délais, rigueur.
-Esprit d'équipe, capacité à surmonter les difficultés.
-Ponctualité, attention, concentration, organisation, écoute et anticipation
Français : écrit et parlé excellent, d'autres langues locales seront un avantage
📧 Pour postuler : Envoyez votre CV à l’adresse suivante : soustraitance@rmo.ci